Être à la tête d’une municipalité ne veut pas dire décider seul, mais aussi s’appuyer sur l’expérience et les attentes des habitants pour faire les choix les plus éclairés possible. Notre équipe l’a bien compris. C’est pour cela que nous avions inscrit dans notre programme la mise en place d’ateliers citoyens tout au long du mandat pour recueillir vos avis et construire les Essarts avec les Essartois.

Cette campagne municipale a été l’occasion de nombreux échanges avec les Essartois. Grâce à cela, nous avons pu identifier différents sujets sur lesquels vous attendiez des améliorations. L’un de ceux que nous avons pris en main dès le début du mandat concerne les échanges avec les services municipaux.

En effet, les discussions avec les habitants comme avec les agents municipaux ont fait apparaître des pistes d’amélioration, notamment dans la manière de transmettre une demande, de l’orienter vers le bon interlocuteur, d’en suivre le traitement et d’informer le demandeur.

Ce constat nous a conduits à engager un travail pour améliorer ce service essentiel à la vie d’une commune.

Notre objectif est simple : rendre le parcours d’une demande adressée à la mairie plus simple, plus lisible et mieux suivi, depuis le moment où elle est formulée jusqu’à la réponse apportée.

Pour accompagner cette démarche, un nouvel outil informatique est en cours de déploiement. Il permettra de centraliser les sollicitations, de faciliter leur orientation vers le bon interlocuteur et d’en assurer le suivi. L’outil n’est cependant qu’un moyen : l’essentiel est que chaque Essartois qui sollicite la mairie sache que sa demande a bien été prise en compte, puisse être informé de son traitement et obtienne une réponse claire.

Pour que ce nouveau fonctionnement réponde au mieux à vos besoins, il nous semble indispensable de prendre en compte votre expérience et vos attentes.

Et c’est là que vous entrez en scène !

Vous avez déjà contacté la mairie ? Vous avez une idée pour améliorer les échanges avec les services municipaux ? Vous souhaitez simplement partager votre expérience et contribuer à faire progresser le service rendu ? Votre expérience nous intéresse !

Vos élus organisent le premier atelier citoyen du mandat sur le thème des demandes adressées à la mairie. Il aura lieu le mercredi 7 octobre à 19h30, en salle des mariages à la mairie.

Le but est simple : réunir entre 15 et 25 Essartoises et Essartois de tous horizons pour partager leur expérience et réfléchir ensemble au parcours idéal d’une demande, du premier contact avec la mairie jusqu’à la réponse apportée.

• Comment souhaitez-vous pouvoir solliciter la mairie ?
• Qu’attendez-vous une fois votre demande transmise ?
• Comment souhaitez-vous être informé de son avancement ?
• Pour vous, qu’est-ce qu’une bonne réponse de la mairie ?

Cet atelier est ouvert à tous les habitants, quels que soient leur âge, leur quartier ou leurs habitudes dans leurs échanges avec la mairie. Aucune compétence particulière n’est nécessaire : il suffit d’avoir envie de participer, d’échanger et de faire avancer les choses.

Votre expérience peut nous aider à progresser : venez la partager, échanger avec d’autres Essartois et contribuer ensemble à améliorer la manière dont la mairie traite vos demandes.

Vous souhaitez participer ?

Vous pouvez dès aujourd’hui vous inscrire via le formulaire disponible au lien suivant : FORMULAIRE CITOYEN
Clôture des inscriptions le 2 octobre.

Une version papier sera également mis à disposition à l’accueil de la mairie.

Afin de permettre des échanges de qualité, l’atelier réunira 15 à 25 participants. Si le nombre de candidatures est supérieur, un groupe sera constitué en recherchant une diversité de quartiers, d’âges et d’expériences.

Par cet atelier, votre équipe municipale poursuit un objectif simple : construire les Essarts avec les Essartois.